Politique de remboursement

Nous sommes spécialisés dans les cartes à collectionner d'occasion . Chaque article est soigneusement inspecté et décrit afin de refléter fidèlement son état. En raison de la nature des articles d'occasion et de la logistique internationale, nous n'acceptons pas les retours pour des raisons liées à l'état de la carte ou à un changement d'avis de l'acheteur .

✅ Retours admissibles (uniquement dans des cas exceptionnels)

• Vous avez reçu un mauvais article (par exemple, une carte ou une quantité incorrecte)
• L'état de l'article est sensiblement différent de notre description (par exemple, répertorié comme « Near Mint » mais arrivé avec des dommages importants)

📷 En cas de problème, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison et inclure des photos de l'article :
📧 enju.gold1121@gmail.com

Une fois approuvé, nous vous fournirons des instructions de retour et une étiquette d'expédition (le cas échéant).
🚫 Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

⚠️ Articles non retournables

• Commandes signalées plus de 7 jours après la livraison
• Insatisfaction liée à l'état (par exemple, rayures mineures ou usure des bords typiques des cartes usagées)
• Articles en solde, packs aléatoires ou lots mystères
• Droits de douane, frais d'expédition ou taxes d'importation

Veuillez examiner attentivement les descriptions des produits et les niveaux d'état avant d'acheter.
Nous évaluons les cartes en fonction de nos normes internes , qui peuvent légèrement varier par rapport aux attentes des acheteurs.

📦 Dommages ou problèmes d'expédition

Si votre commande est endommagée pendant le transport ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous immédiatement. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.

🚚 Retards d'expédition et circonstances exceptionnelles

Dans de rares cas, des retards de livraison peuvent survenir en raison d'événements imprévisibles tels que des catastrophes naturelles, des pandémies ou d'autres cas de force majeure. Nous vous remercions de votre compréhension.

Si votre commande est retardée de plus d' un mois pour des raisons autres que celles ci-dessus, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

🛡️ Retours pour articles endommagés ou incorrects

Si votre article arrive endommagé ou s'il y a un problème de livraison, veuillez fournir une preuve photographique et nous contacter rapidement. Les retours sont acceptés uniquement pour les dommages ou erreurs non intentionnels et vérifiables.

🔍 Remarques spéciales sur les articles notés

Contrairement aux articles non classés, les articles classés bénéficient généralement de normes d'état uniformes. Les retours d'articles classés ne seront acceptés que si la qualité expédiée diffère de celle promise.

🧡 Contactez-nous

Nous apprécions nos clients du monde entier et nous efforçons de garantir une expérience d’achat digne de confiance.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question avant de passer une commande.